Hvor kan man klage på dårlig vann fra springen. Hva du skal gjøre hvis det renner skittent eller rustent vann fra springen Gult vann fra springen hvor du skal kontakte

Du må vite at under påvirkning av høyt trykk og vannhastighet blir sedimenter avsatt på rørene og faste rustpartikler vasket ut. I tillegg er det såkalte "dead-end-linjer" i den private sektor i byer, der rørledningen ble lagt for lenge siden av eierne av private hus. Dette forringer også vannkvaliteten.

Dette er selvfølgelig ikke et normalt fenomen. Tross alt betaler hver leietaker eller huseier for verktøy av riktig kvalitet, inkludert vannforsyning.

Hvor du kan kontakte

Hvis forekomsten av vann av dårlig kvalitet i vannforsyningen er sjelden, er det nok å kontakte forvaltningsselskapet. Det samme bør gjøres dersom vannkvaliteten har endret seg etter rengjøring av kjelen eller utskifting av rør i beredskapsområdet.

Når en slik problematisk situasjon fortsetter over en lengre periode og forvaltningsselskapet ignorerer leietakernes uttalelser, bør du ty til å kontakte det lokale vannverket for å teste drikkevannet. Disse studiene gjennomføres i samarbeid med styringsfirma.

Det er situasjoner der de ansvarlige for forskningsdata er trege med å svare på innbyggernes forespørsler. I følge Føderal lov, kan du sende en klage til kontoret til Rospotrebnadzor i avdelingen for hygienetilsyn. Spesialister fra territoriell avdeling vil gjennomføre skikkelig forskning og laboratorietester av vannkvalitet. Det vil bli tatt prøver fra søkernes kraner. Som et resultat vil årsakene til vannforurensning bli avklart.

Hvis det ikke er noen reaksjon

Hvis ingen handling fra myndighetene ovenfor skjer, bør du sende inn skriftlige uttalelser til flere myndigheter: påtalemyndigheten, domstolen, Rospotrebnadzors departement, Statens boligtilsyn. Hvis det er resultater av analyser og konklusjoner fra uavhengige spesialister, må kopier av dem legges ved søknadene.

Det er en misforståelse at du ikke trenger å betale for vann av lav kvalitet, for vann som ikke er i samsvar med sanitære forskrifter og forskrifter. Før du ikke betaler, må du bevise manglende overholdelse. Bare ved å bevise dette i retten kan du få pengene tilbake og tvinge gjerningsmennene til å betale for skadene påført innbyggerne.

For å reise søksmål mot et vannverk, en enkelt kunde og en serviceorganisasjon, må du samle inn følgende nødvendige dokumenter:
1. Serviceavtale med den aktuelle organisasjonen.
2. Alle handlinger eller bekreftede kopier. Som ble satt sammen.
3. Eventuelle konklusjoner av analyser.

Rettens krav skal fullt ut dekke alle krav, ellers vil erstatningen være delvis. Vi må kreve:
1. Gjenopprett kvaliteten på vann i vannforsyningen.
2. Frigjør saksøker fra å betale for vann av dårlig kvalitet. Begrunnelse – artikkel 29 i loven Den russiske føderasjonen"Om beskyttelse av forbrukerrettigheter."
3. Hvis filtre ble installert, refunder kostnaden til den skyldige.
4. Erstatning for moralsk skade. Dette poenget må begrunnes med materielle kostnader og moralsk lidelse.
5. Erstatning for tap forbundet med mulig skade på eiendom, utgifter til drikkevann, siden rettighetene til innbyggerne ble krenket. Begrunnelse - Artikkel 15, paragraf 2 i den russiske sivilloven "...gjenoppretting av krenkede rettigheter..."

Men telefonsamtaler og tomme verbale trusler fører ingen vei.

Spørsmålet om drikkevannskvalitet er et presserende tema, og redaksjonen får i økende grad brev med klager fra beboere på rustent vann fra springen. En av de siste ble sendt fra Solnechnogorsk-distriktet, landsbyen Andreevka. Leser Sergei spør hvordan man kan tvinge verktøyet til å forbedre situasjonen med drikkevann og hva man skal gjøre for å beregne avgiften på nytt for tjenesten av dårlig kvalitet? La oss prøve å finne ut av det.

Hvis det virker for deg eller du er helt sikker på det, trenger du ikke å holde ut og bruke timer på å drenere rustent vann som er uegnet til å drikke og lage mat.

La oss huske at vann er en offentlig tjeneste som innbyggerne betaler penger for forbruk. I henhold til resolusjonen fra regjeringen i den russiske føderasjonen nr. 307 "Om prosedyren for å tilby forsyningstjenester til innbyggerne," i tilfelle levering av verktøytjenester av utilstrekkelig kvalitet (i vårt tilfelle er dette rustent vann med andre urenheter ), er det nødvendig å umiddelbart varsle nødsentralen.

Dårlig vann kan meldes enten skriftlig eller muntlig over telefon. Legevakten plikter å godta og registrere søknaden din i journalen, med registreringsnummer og tidspunkt for innlevering av klagen. Hvis en representant for ekspedisjonstjenesten kjenner til årsakene til å yte en tjeneste av dårlig kvalitet (for eksempel reparasjoner på stedet), er han forpliktet til å informere forbrukeren om dette. Hvis årsakene ikke er kjent, må avsenderen registrere i applikasjonsloggen det faktum å tilby en tjeneste av lav kvalitet med nøyaktig tid og dato.

En effektiv måte er en skriftlig forespørsel i form av et rekommandert brev med varsel. Betalingskvitteringen er bevis på at brevet ble sendt, oppbevar det for sikkerhets skyld.

Søknaden din skal besvares innen to virkedager. En representant for ressursleverandøren og en representant for forvaltningsorganisasjonen er pålagt å sjekke forekomsten av rustent vann i springen din og utarbeide en lov om levering av utilstrekkelig kvalitet. (Klausul 8 i Regj.res. 307). Dokumentet er signert av forbrukeren og representanter for ressursforsyningsorganisasjonen og forvaltningsselskapet.

Hvis en representant for ressursleverandøren ikke møter på søknaden innen den angitte fristen, utarbeides loven i nærvær av en representant for forvaltningsorganisasjonen og minst to beboere i huset. Dokumentet er sikret med signaturer med notat om utøvers manglende oppmøte og anses som gyldig. Loven er utarbeidet i to eksemplarer, overlevert entreprenøren og anses som grunnlag for etterberegning av betalinger for tjenester av dårlig kvalitet (artikkel 71, paragraf 8 i vedtak nr. 307). Kravet sendes til etterberegningskommisjonen for behandling og i løpet av få dager fattes det vedtak om å omberegne betalingen for tjenesten av dårlig kvalitet.

Rospotrebnadzor vil bidra til å fremskynde prosessen med å vurdere søknaden og utarbeide en skadelov. Basert på resultatene av undersøkelsen, som må utføres i nærvær av forbrukeren, en representant for forvaltningsselskapet og ressursforsyningsorganisasjonen, utarbeides en lov om levering av en verktøytjeneste av utilstrekkelig kvalitet. Vanninntak er en betalt tjeneste, men denne metoden er den mest effektive. Den utarbeidede lov med resultatet av eksamen anses som grunnlag for omberegning bruksbetalinger eller betaling av erstatning for skade påført forbrukerens liv og helse. Rospotrebnadzor forplikter forvaltningsselskapet eller ressursforsyningsorganisasjonen til å eliminere årsaken til rustent vann, avhengig av hvem som har skylden.

Vi åpner kranen og det renner rustent vann ut? Situasjonen er mildt sagt ubehagelig, fordi vi trenger vann til matlaging, vask og klesvask. Hva er det å forklare: vann er livsviktig for oss! For vann av lav kvalitet, kreve en omberegning!

Hvordan skal vann fra springen være?

Hva gjør du hvis du mistenker at vannet ikke oppfyller standardene?

Hvis du tror at vann av utilstrekkelig kvalitet blir levert til leiligheten din, kan du etter eget skjønn enten kontakte forvaltningsselskapet eller umiddelbart klage over handlingene til forvaltningsselskapet til Rospotrebnadzor. Ofte nekter forvaltningsselskapet å sjekke vannkvaliteten, så det er mer effektivt å umiddelbart klage forvaltningsselskapet til Rospotrebnadzor.

VEIEN #1. VI KONTROLLER VANNKVALITET AV FORVALTNINGSSELSKAPET

Trinn 1. Rapportering av brudd

Melding om brudd på kvaliteten på en nyttetjeneste kan gis av forbrukeren skriftlig eller muntlig (inkludert per telefon) til nødsentralen. Det må registreres (med navn, adresse og problem). Sørg for å sjekke navnet på den ansatte som godtok søknaden, nummeret og tidspunktet for registreringen. Hvis du sender inn en søknad
skriftlig, sørg for å be om et stempel for aksept av søknaden på kopien din med nøyaktig tidspunkt for mottak.
Hvis tjenestemedarbeideren kjenner til årsakene til brudd på kvaliteten på nyttetjenesten, er han forpliktet til umiddelbart å informere deg om dette og gjøre et passende notat i meldingsloggen eller på søknaden din. Hvis årsakene ikke er fastslått, må du avtale dato og klokkeslett for en inspeksjon av brudd på kvaliteten på brukstjenesten. En ansatt i nødsentralen informerer uavhengig organisasjonen som betjener hjemmet ditt (forvaltningsselskapet) umiddelbart om forespørselen din angående brudd på kvaliteten på tjenesten. En ansatt i forvaltningsselskapet eller ressursleverandøren bestemmer, sammen med tjenesteforbrukeren, dato og klokkeslett for inspeksjonen.

Steg 2. Vi lager en handling

Etter å ha kontrollert vannkvaliteten, utarbeider en spesialist fra forvaltningsselskapet en inspeksjonsrapport i minst to eksemplarer (i henhold til antall interesserte parter). Den må være signert av en representant for forvaltningsselskapet og forbrukere (du og dine naboer). En kopi av handlingen forblir hos deg, den andre er tatt av en representant for forvaltningsselskapet.
Loven skal angi:

adresse,
dato og klokkeslett for inspeksjon
visuelle og andre ytre tegn på vann av dårlig kvalitet er tilstede (farge, lukt, mangel på gjennomsiktighet).

Hvis en ledelsesspesialist, når han utarbeider en rapport, konkluderer med at vannet i leiligheten din er egnet for forbruk, og du er kategorisk uenig med ham, så insistere på en eksamen. Forvaltningsselskapet er forpliktet til å oppnevne en eksamen og gjennomføre den for egen regning.

I dette tilfellet heter det i loven:

hvem som startet undersøkelsen,
hvilken beholder er vannprøven fylt i?
i hvilken tidsramme, hvor og innen hvilken inspeksjonsdeltaker prøven valgt for undersøkelse overføres,
måleravlesninger.

Ekspertuttalelsen legges deretter ved tilsynsrapporten. Hvis ingen er for å gjennomføre en undersøkelse, men det er en tvist om kvaliteten på vannet, er det planlagt en gjentatt inspeksjon, men i nærvær av spesialister fra Statens boligtilsyn og en representant for en offentlig sammenslutning av forbrukere.

Ved avsluttet befaring skal det lages en rapport som viser at det er tatt vannprøver som sendes til et laboratorium for å få en konklusjon om at vannkvaliteten er i samsvar med sanitære standarder.

Forsikre deg om at loven om levering av tjenester av lav kvalitet indikerer brudd på kvalitetsparametere, tidspunktet og datoen for oppstart av leveringen av verktøyet i den formen det ikke passer deg.

Trinn #3. Vi krever omberegning!

Den utarbeidede loven, samt ekspertens mening om manglende overholdelse av vannet med gjeldende sanitære standarder (hvis representanten for forvaltningsselskapet nekter å anerkjenne tjenesten som dårlig kvalitet) er dokumenter på grunnlag av hvilke du, som en forbruker, kan kreve omberegning fra forvaltningsselskapet. Ved lov må det gjøres innen en måned fra datoen for signering av loven.

Husk: uten å sende inn en forespørsel om omberegning av straffeloven, er slik omberegning ikke obligatorisk!

BEI #2. VI KONTROLLER VANNKVALITET VED Å KLAGE TIL ROSPOTREBNADZOR
Trinn 1. Vi klager forvaltningsselskapet til Rospotrebnadzor -

Send en utfylt søknad til Rospotrebnadzor, og legg ved et sertifikat for dårlig kvalitet på tjenesten.

Huseier i bygård har all rett til å klage på skittent vann direkte til Rospotrebnadzor, utenom forvaltningsselskapet. I dette tilfellet, hvis tilsynsmyndigheten avslører brudd, vil forvaltningsselskapet bli holdt administrativt ansvarlig.
For å sjekke, må Rospotrebnadzor-ansatte gå til nettstedet med følgende dokumenter:
– et sertifikat som bekrefter at personen er en representant for denne organisasjonen;
– et dokument som bekrefter behovet for verifisering, med signatur og segl fra lederen. I dette tilfellet er det svært viktig at inspeksjonen utføres av personen som er angitt i følgedokumentet med segl. Denne avdelingsmedarbeideren vil mest sannsynlig prøve vannet for undersøkelse.
Kontrollperioden kan ikke være lengre enn en måned. Men hvis organisasjonen har tungtveiende grunner, kan inspeksjonsperioden forlenges med ytterligere en måned.
Ved fullført befaring skal ansatte ved Rospotrebnadzor obligatorisk utarbeide en rapport hvor alle resultater av tilsynet skal føres og en sakkyndig uttalelse om kvaliteten på vannet skal vedlegges. Dersom det oppdages overtredelser, legges tilsynsprotokoll til den utarbeidede rapporten. Deretter holder Rospotrebnadzor gjerningsmennene ansvarlige - dette kan enten være et forvaltningsselskap eller en ressursforsyningsorganisasjon, som på sin side er forpliktet til å eliminere bruddene. Hvis dette ikke skjer over en lengre periode, kan du igjen ringe en representant for Rospotrebnadzor for å lage en repetisjon
en handling som bekrefter levering av tjenester av lav kvalitet. Og uansett vil du kreve en omberegning fra forvaltningsselskapet eller ressursleverandøren.

Steg 2. Vi søker omberegning
Dersom Rospotrebnadzor avslører at vannet som tilføres leiligheten ikke oppfyller kvalitetskravene, kan eieren be om en ny beregning.
For å gjøre dette må du sende inn en søknad til forvaltningsselskapet med en forespørsel om å beregne på nytt, vedlagt en kopi av svaret fra Rospotrebnadzor.

Uten å fremme begjæring om omberegning av straffeloven og RO, kreves det ikke slik omberegning! Omberegning må foretas innen en måned etter innlevering av søknad.

Hvis omberegningen ikke er utført

Hvis Rospotrebnadzor har oppdaget brudd på kvaliteten på vannet som leveres, utstedt en ordre til straffeloven om å eliminere bruddene, men vann av utilstrekkelig kvalitet fortsetter å strømme fra springen, eller forvaltningsselskapet har ikke foretatt en ny beregning etter å ha sendt inn søknaden din , må du sende inn søknad til Statens boligtilsyn.

Venner, våre "Choice Gourmet"-butikk er en stor leverandør av kaviar, fisk og sjømat.
Vi ønsker å tilby innbyggere i komplekse levering av kvalitetsprodukter til rimelige priser!
🔺Vårt sortiment inkluderer sjømat fra hele verden, som fanges i henhold til fastsatte kvoter, hvert parti gjennomgår veterinærkontroll.
🔺All tilbudt kaviar tilberedes på store fabrikker i Fjernøsten i henhold til GOST. Utvelgelsen og testingen av kaviar utføres av vår teknolog med mange års erfaring.
🔺Sjømatsalater, lettsaltet fisk, tørket fisk, kald/varmrøkt fisk, som tilberedes av våre teknologer på orsagflis, tilbys også kun salt og naturlig vedrøyk.
✅Du kan se hele utvalget av produkter og priser på nettsiden:
http://viborgurme.ru
🔺Du mottar produkter fra produksjon, forbi supermarkedshyller.
🔺Bestillinger gjennom nettsiden aksepteres hele døgnet!
🔺Levering er mulig på bestillingsdagen!
🔺Henting er gratis, uavhengig av ordrebeløp!
🔻Følg oss på Instagram.

Kvaliteten på springvann er et sensitivt og ofte diskutert tema. Stilt overfor et lignende problem bruker den gjennomsnittlige personen tålmodig timer på å tømme væske som er uegnet til å drikke og lage mat. Ikke alle er klare til å håndtere spørsmålet om hvorfor det kommer skittent vann ut av springen og til hvem de skal klage. Som regel skyldes dette manglende bevissthet blant innbyggerne. Problemet kan imidlertid løses. Hvordan gjøre dette? La oss prøve å finne ut av det.

Hvor du skal gå hvis det renner skittent vann fra springen

Alle bør ha informasjon om myndighetene hvor man kan klage dersom det renner skittent (rustent) vann fra springen.

Hvis du sjelden støter på problemet med vann av dårlig kvalitet, vil det være nok å kontakte forvaltningsselskapet. Det samme bør gjøres dersom vannkvaliteten endres etter rengjøring av kjelen eller utskifting av rør i beredskapsområdet.

Hovedmåten er å klage på tilførsel av vann av utilstrekkelig kvalitet i skriftlig. Et slikt krav skal sendes rekommandert med varsel. Ta vare på fraktkvitteringen som bevis.

Viktig! Den innsendte søknaden vurderes av ressursleverandøren innen 2 virkedager.

Som et resultat mottar forvaltningsselskapet en handling. Alle oppgitte krav rettes til kommisjonen for å kunne foreta en ny beregning. Etter dette skal det innen en uke treffes godkjenningsvedtak for tjenester som ytes uhensiktsmessig.

Hvis de som er ansvarlige for å løse problemet ikke har hastverk med å svare på klager fra innbyggere, er det nødvendig å sende en appell til Rospotrebnadzors kontor, til avdelingen for tilsyn med kommunal hygiene. I dette tilfellet er ansatte i territorialavdelingen pålagt å sjekke om vannet oppfyller de nødvendige kravene. Det vil bli tatt prøver fra søkernes kraner. Resultatet vil være å fastslå årsaken til vannforurensning. I tillegg utarbeides det en liste over tiltak, hvis gjennomføring må organiseres av avdelingene som er ansvarlige for kvaliteten på væsken.

I hvilke situasjoner bør du gå til retten?

Enhver borger har rett til å kreve tilførsel av vann av tilstrekkelig kvalitet, og det spiller ingen rolle om det er kaldt eller varmt vann. Derfor, hvis det etter en klage ikke er noen reaksjon fra myndighetene nevnt ovenfor, kan du trygt gå til retten med et krav.

For å gå til retten trenger du en rekke dokumenter:

en avtale som foreskriver levering av relevante tjenester, inngått mellom saksøker og organisasjonen;
hvis det er handlinger, må du gi originalene eller kopier sertifisert av en notarius;
i tilfelle væskeanalysen ble utført på bestilling, vil resultatet også måtte forelegges retten.

Problemet med rustent vann er et ubehagelig fenomen. Når du har en ide om hvor du skal gå i slike tilfeller, vil du kunne løse problemet så raskt og smertefritt som mulig.

Video av praktisk erfaring med å løse tappevannskvalitet

Årsaker til skittent vann fra springen

Situasjoner når skittent eller rustent vann begynner å renne ut av en kran kan være forskjellige. Noen av dem er midlertidige, og etter noen dager går problemet over av seg selv uten å iverksette tiltak umiddelbart.

Rustent, forurenset vann kan komme fra vannforsyningen i følgende situasjoner:

Etter at det er utført reparasjonsarbeid på vannforsyningsledningene, kan vann med brun eller rødlig farge tilføres fra kranen i flere dager. Vannverket må varsle deg på forhånd om dato for reparasjon. Problemet med denne planen vil løses av seg selv i løpet av et par dager, så snart rørene er grundig vasket.
Dårlig vannrensing eller skruppelløse vannbehandlingstiltak. Dette tilsier at vannverket utførte sine direkte oppgaver på feil måte og det må iverksettes umiddelbare tiltak.
Blindveier av vannledninger er ofte der skittent vann samler seg. Slike områder må overvåkes nøye. Hvis vann av dårlig kvalitet har strømmet i lang tid, er det fornuftig å kreve at vannforsyningsorganisasjonen retter opp situasjonen og beregner betalingen for denne typen tjenester på nytt.
Det hender at det er umulig å visuelt bestemme vann av lav kvalitet. Du vil bare kunne finne ut om dette etter å ha analysert det, som du kan kontakte et statlig eller uavhengig laboratorium for. Kostnaden for tjenesten avhenger direkte av hva slags analyse som skal gjøres.

Hvordan finne ut om vannet ditt er forurenset

Bare vannverksansatte kan fastslå årsaken til vannforurensning. Men uten dem er det også mulig å identifisere noen av forurensningene.

Følgende funksjoner bør ikke ignoreres:

Vannmerker igjen på oppvasken. Tilstedeværelsen av brune eller grønnaktige nyanser indikerer at konsentrasjonen av svovelsyre eller saltsyre overskrides;
hvis væsken har en spesifikk lukt (av jord, fisk, råtnende tre), indikerer dette forurensning av væsken med urenheter av organisk opprinnelse;
hvis det vises svarte flekker på overflaten av vasken eller sølvserviset er mørknet, kan vi konkludere med at konsentrasjonen av hydrogensulfid i vannmiljøet er overskredet;
væske med høyt innhold av alkalier vil begynne å skumme så snart den kommer på kokekar av aluminium;
en metallisk smak av vann indikerer et økt innhold av metaller i det;
hvis væsken har fått en brun eller rødlig farge, indikerer dette oksidasjonsprosessen av jern inne i rørledningene;
grumsete vann, selvrensende etter bunnfall, advarer om tilstedeværelse av metan eller at det er mye overflødig luft i rørledningene.

Hvis noen av disse tegnene oppdages, må du varsle vannverket som er ansvarlig for vannforsyningen.

5/5 (3)

Hvorfor springvann kan være rustent

Det er flere grunner til at rustent vann renner fra springen:

utdatert kommunikasjon;
tilstedeværelse av sediment i vannet;
utilstrekkelig rensing av vann før det leveres til forbrukere;
planlagte brukskontroller og tilhørende vannbrudd. Etter kontroller kan rustent vann renne fra springen, men dette er et engangsfenomen, og fargen på vannet går raskt tilbake til det normale.

Innledende handlinger

Viktig! Gjør følgende før du sender inn en klage:

Finn ut hvem som leverer vanntjenester. For eksempel, i Moskva, de som er ansvarlige for leveransen varmt vann er OJSC "MOEK", og for forsyning kaldt vann vannverkene i hvert distrikt svarer separat;
Hvis vannkvaliteten tvinger deg til å sende inn en klage, må du først kontakte nødtjenesten til HOA eller boligkontoret. Du kan kontakte organisasjonen personlig eller sende inn en klage skriftlig. Hvis du søker personlig, vil en nødtjenesteansatt avklare opplysningene dine, registrere anropet og gi deg serienummeret. Du kan også finne ut datoen for ankomst til en spesialist for å sjekke kommunikasjon;
Du kan bestille gratis vannanalyse på sanitær- og epidemiologisk stasjon. Dersom resultatene av inspeksjonen viser utilstrekkelig vannkvalitet, vil kostnadene dekkes av organisasjonen som eier kommunikasjonen. Det skal bemerkes at verifiseringen kan ta lang tid, så samtidig bør du ta andre tiltak for å løse problemet;
kontakte vannverket med en klage på utilstrekkelig vannkvalitet;
Du kan også fremheve problemet i lokale medier, dette vil bidra til å fremskynde løsningsprosessen.

Merk følgende! Våre kvalifiserte advokater vil bistå deg gratis og døgnet rundt med alle spørsmål.

Når kan du klage til straffeloven?

Ofte, etter planlagte inspeksjoner av kommunikasjon eller arbeid for å erstatte dem, strømmer rustent vann fra springen i flere dager, noe som ikke er normen.

I dette tilfellet, ring nødtelefonnummeret og beskriv situasjonen så detaljert som mulig.

Operatøren vil registrere den mottatte forespørselen i en spesiell registreringsjournal, og tildele den et serienummer. Etter det vil han fortelle deg dette nummeret, samt datoen søknaden ble akseptert.

Det er ofte tilfeller der operatøren umiddelbart vil kunne forklare deg årsaken til vannforurensning og tilby alternativer for å løse problemet.

Hvis årsakene til forringelsen av vannkvaliteten er ukjent for operatøren, noteres denne forespørselen i loggen. I henhold til bestemmelsene i den inngåtte kontrakten for levering av tjenester, før du utfører planlagt arbeid med rengjøringskommunikasjon, må beboerne varsles om dette. Dersom dette medfører tilførsel av forurenset vann, må du regne om vannforsyningsgebyret for tilsvarende periode.

Dersom kvaliteten på vann over en lengre periode overlater mye å være ønsket, har du rett til å sende inn en klage til forvaltningsselskapet.

Hvor du skal dra hvis du ikke er fornøyd med vannkvaliteten

Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på vannet som strømmer fra kranen din, bør du ikke umiddelbart sende inn klager til offentlige etater. Først av alt bør du prøve å løse problemet ved hjelp av nødetater.

Viktig! Du kan rette klagen din direkte til denne organisasjonen:

Ring nødtelefonnummeret og forklar den nåværende situasjonen til operatøren. Han vil registrere forespørselen din og gi deg nummeret hans. Hvis operatøren har tilstrekkelig kunnskap og kompetanse til å løse problemet ditt, vil han fortelle deg alternativer for å løse det. Hvis problemet ikke kan løses over telefon, vil operatøren overføre forespørselen til en spesialist;
Du har også rett til å klage til organisasjonen som er ansvarlig for boligens vannforsyning. Send dokumentet rekommandert. Når den er sendt, må du ikke miste kvitteringen som bekrefter betalingen. Det gis en frist på to dager for behandling av en slik klage. Som følge av gjennomgangen vil forvaltningsselskapet motta en omberegningslov. Hvis den utilstrekkelige kvaliteten på vann fra springen bekreftes, vil gebyret for denne tjenesten bli beregnet på nytt;
effektiv måte For å fremskynde prosessen med å vurdere klager og løse problemsituasjonen vil være å sende inn en søknad til Rospotrebnadzor for å planlegge en vannkvalitetstest. Basert på resultatet av kontrollen vil det bli utstedt en rapport. Samtidig vil Rospotrebnadzor sende til organisasjonen som eier kommunikasjonen et krav om umiddelbart å eliminere årsakene til forringelse av vannkvaliteten;
Hvis alle trinnene ovenfor ikke lykkes, kan du reise søksmål. Når det er konstatert at vannverket har feil, vil alle saksomkostninger ikke dekkes av søkeren, men av saksøkte.

Sende en klage til forvaltningsselskapet

For å sende inn et krav på riktig måte, trenger du detaljer juridisk enhet, nemlig navn, juridisk adresse og fullt navn på lederen.

Denne informasjonen kan stå på informasjonstavler ved inngangene. Hvis du ikke fant dem der, bruk offisielle nettsteder og portaler.

Kravet rettes til lederen av forvaltningsselskapet (dette kan være daglig leder eller styreleder).

Dokumentet skal inneholde følgende opplysninger om søkeren:

Fullt navn og bostedsadresse;
kontakt telefonnummer.

Sørg for å angi datoen kravet ble innlevert.

Det er ingen spesifikk form for å utarbeide et krav fastsatt ved lov, derfor er det tillatt å presentere essensen i fri form. I dette tilfellet er det nødvendig å opprettholde en forretningsstil av tale, unngå emosjonell vurdering av de angitte fakta og overholde den logiske presentasjonssekvensen.

Den kompilerte teksten skal være kortfattet, og informasjonen som presenteres i den skal være nøyaktig og spesifikk.

Krav kan deles inn i individuelle og kollektive. Hvis kravet er kollektivt (beboerne i huset gikk sammen for å oppnå et positivt resultat), så inneholder det informasjon om hver av søkerne.

På slutten av kravet setter du din signatur med en utskrift. Hvis kravet er kollektivt, må alle søkere signere.

Lag et duplikatdokument.

Du kan sende inn et krav personlig eller sende det rekommandert.

Etter å ha mottatt dokumentet, må den ansatte i forvaltningsselskapet sette et kvitteringsstempel på det. Han setter datoen for aksept av dokumentet, signatur og segl. Behold én kopi av kravet med et notat som indikerer at det godtas for deg selv.

MERK FØLGENDE! Se det utfylte kravskjemaet til forvaltningsselskapet:

Vilkår for vederlag

I henhold til lovens bestemmelser tildeles en frist på 30 dager for behandling av søknaden fra datoen for registrering av det aksepterte dokumentet.

Samtidig er det lovfestet visse frister for utbedring av tekniske og andre feil.

Hvis du ikke har mottatt svar fra forvaltningsselskapet, eller svaret mottatt ikke innebar noen tiltak for å eliminere problemet, klage på manglende handling til forvaltningsselskapet.

I dette tilfellet vil en kopi av kravet og forvaltningsselskapets svar tjene som bevis på forvaltningsselskapets passivitet.

Se videoen. Hvor skal du gå hvis rustent vann renner fra springen:

Klage til Boligtilsynet

For å klage på forvaltningsselskapet, avgi en skriftlig uttalelse og send den til boligtilsynet.

Søknaden må inneholde følgende informasjon:

Fullt navn på søkeren, kontaktinformasjon;
informasjon om forvaltningsselskapet;
beskrivelse av den problematiske situasjonen som indikerer fakta om brudd på vilkårene i kontrakten for levering av tjenester mellom forvaltningsselskapet og forbrukeren;
krav fremsatt for å eliminere brudd;
dato for kompilering og underskrift.

Ikke glem at informasjonen i dokumentet må støttes av noen bevis.

Huske! Som bevis kan du bruke:

fotografisk materiale;
kvitteringer som bekrefter betaling av verktøy;
hvis du indikerte de krenkede klausulene i avtalen, legg ved en kopi av slik avtale til søknaden;
resultater av en uavhengig undersøkelse.

MERK FØLGENDE! Se på den utfylte prøvesøknaden til Boligtilsynet for forvaltningsselskapet:

Når du kan forvente resultater

Fristen for behandling av en klage begynner å regnes fra det øyeblikket klagen er akseptert av boligtilsynspersonalet. Dette øyeblikket må registreres.

Etter å ha mottatt søknaden, er den ansatte i boligtilsynet pålagt å utstede en kvittering som bekrefter aksept av dokumentet (som angir dato for aksept, fullt navn, stilling og signatur til den ansatte).

Boliginspektøren får tretti dager til å vurdere søknaden. Søkeren vil da motta et skriftlig svar.

Svaret må angi konkrete tiltak for å løse problemsituasjonen eller et begrunnet avslag på å imøtekomme klagen på grunn av utilstrekkelig bevis for brudd.

Hvis klagen til boligtilsynet ikke fører frem, send inn en søknad til Rospotrebnadzor eller søksmål i retten.

Søknad til Rospotrebnadzor

Søknaden til Rospotrebnadzor sendes skriftlig. Lag et duplikatdokument, hold ett for deg selv og send det andre til denne organisasjonen. Ikke glem at kopien din må inneholde et passende notat som indikerer at det godtas av ansatte i Rospotrebnadzor. Den mest effektive måten vil være å kontakte myndigheten personlig.

Søknaden kan deles inn i følgende komponenter:

dokumenttopp. I øvre høyre hjørne, vennligst oppgi følgende informasjon: Fullt navn og stilling til lederen for territorialavdelingen i Rospotrebnadzor som klagen er rettet til. Etter dette, angi navn og detaljer om søkeren;
i midten av dokumentet, angi navnet: "Klage" eller "Søknad";
hoveddelen følger. Beskriv den nåværende situasjonen i detalj, angi de faktiske og juridiske omstendighetene, hvilke forbrukerrettigheter ble krenket. Ikke glem at informasjonen som presenteres må bekreftes ved hjelp av forskjellige bevis, spesielt fotografisk materiale, sertifikater, etc.;
Fortell deretter kravene dine og begrunn dem. Dette kan for eksempel være krav om tilbakebetaling av innbetalte penger Penger for tjenesten fordi den ble levert i en feilaktig form. Når du utarbeider en klage, anbefales det å henvise til bestemmelsene i lover og andre handlinger, spesielt loven i Den russiske føderasjonen "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter";
På slutten setter du datoen for kompilering og signaturen din.

Det er fastsatt en frist på fem dager for behandling av søknader. Dersom dokumentet inneholder informasjon som krever en omfattende, langvarig analyse av ansatte i Rospotrebnadzor, forlenges vurderingsperioden, som søkeren varsles skriftlig om.

MERK FØLGENDE! Se på den utfylte prøvesøknaden til Rospotrebnadzor for forvaltningsselskapet:

Går til retten

Artikkel 131 i den russiske føderasjonens sivilprosesskode inneholder krav til innholdet kraverklæring.

Viktig! Dokumentet skal inneholde følgende informasjon:

navnet på domstolen der kravet er inngitt;
Fullt navn på saksøkeren og hans data; hvis en representant opptrer på vegne av saksøkeren, må informasjon om ham angis;
Fullt navn på tiltalte og hans detaljer;
informasjon om hvilke rettigheter som ble krenket og hvordan. Angi kravene som stilles, begrunn dem med henvisninger til lovbestemte normer;
bevisgrunnlag;
beregninger av kostnadene for krav, som inkluderer omstridte eller inndrivede pengebeløp;
informasjon om prosedyren for tvisteløsning før rettssak;
dokumenter som utgjør et vedlegg til søknaden;
dato for kompilering og underskrift.

Hvor du skal sende inn et krav

Kravet vil bli vurdert av en sorenskriver eller tingrett, generisk jurisdiksjon avhenger av verdien av kravet. I henhold til artikkel 23 i den russiske føderasjonens sivilprosesskode, hvis prisen på kravet ikke overstiger 50 000 rubler, blir saken vurdert av en sorenskriver. Krav hvis verdi overstiger det angitte beløpet henvises følgelig til tingretten for behandling.

Når det gjelder territoriell jurisdiksjon, i henhold til artikkel 28 og 29 i den russiske føderasjonens sivilprosesskode, kan et krav inngis på stedet for den juridiske enheten som er saksøkt, så vel som på stedet for dens separate strukturelle enhet.

I saker knyttet til forbrukerens beskyttelse av sine krenkede rettigheter, belastes ikke det statlige gebyret av søkeren. I dette tilfellet faller rettsforholdet mellom saksøker og saksøkte inn under loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter", derfor betales ikke statens plikt.

Frister for behandling av et krav

Som praksis viser, fra datoen for innlevering av kraverklæringen til dagen for det foreløpige rettsmøtet, går fra en til to måneder. Etter forhåndsmøtet fastsettes hovedmøtet. Som regel er perioden mellom dem omtrent en måned. Dersom det på behandlingsdagen ble fattet vedtak om å utsette behandlingen, fastsettes ny rettsdato. Vanligvis er perioden mellom disse møtene også omtrent en måned.

Etter at avgjørelsen er tatt og kunngjort i rettssalen, utarbeider dommeren sin endelige versjon. I praksis annonseres ofte den operative delen først, og deretter den motiverende delen.